美团发布酒店AI工具“美团既白”：预知客人需求，提升服务效率70%

美团在2025住宿生态伙伴大会上发布了国内首个酒店商家端AI工具“美团既白”，旨在通过高效获客、长效经营和重塑服务三大功能模块，助力酒店商家优化运营效率和客户体验。该工具能够整合实时活动数据与历史预订信息，生成动态经营建议，并通过AI识别用户偏好和需求，提供个性化服务。据体验商家反馈，使用该工具可节省70%的时间用于数据分析和决策。此外，美团预测2025年后酒旅行业将全面迈入“AI时代”，在线率或将实现指数级增长，同时其AI客服问题解决率已高达95%，并计划推出面向用户的AI旅行助手以进一步拓展应用场景。
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